Es un día cualquiera y todo parece andar bien. Entramos a nuestra computadora o laptop con Windows 7 con nuestro usuario para empezar el día o hacer el plan de trabajo para el día siguiente. De repente, después de ingresar el usuario y contraseña nos aparece el siguiente mensaje:
El servicio de perfil de usuario no ha podido iniciar sesión. No se puede cargar el perfil de usuario.
No es posible ingresar al usuario ya que nos sale un mensaje que indica que el servicio de perfil de usuario no pudo iniciar sesión. Esto todavía parece agravarse más ya que la cuenta afectada ha sido la cuenta de administrador (la única cuenta de administrador en el sistema operativo).
Bueno, la solución no es muy difícil y puede tomar cierto tiempo, pero se puede recuperar la cuenta en el sistema operativo y la información que contenía ya que la cuenta que se comprometió ha sido la cuenta del administrador. No es posible realizar ninguna actualización o acción que requiera la autorización de un administrador del sistema. En pocas palabras, no se puede realizar ninguna acción de administrador del sistema.
A continuación explicamos los pasos que se deben de seguir para solucionar el error de perfiles de usuario:
- Se debe reiniciar el equipo e ingresar al Menú de Opciones Avanzadas de Windows y luego al Modo Seguro, para ello se debe presionar el botón F8 al momento en el que el equipo enciende.
- En el menú que aparece se debe de escoger ingresar en Modo Seguro.
- Al ingresar, aparecerá el sistema con los recursos mínimos para poder funcionar.
- En el caso en el que probé pude ingresar con el único usuario y contraseña original.
- Luego se debe de regresar a un punto de restauración para poder recuperar
- Se debe esperar a que el sistema regrese a un punto anterior de configuración cierto tiempo.
- Finalmente, cuando el proceso haya terminado, se reiniciará la computadora para que los cambios tenga efecto.
Después de haberse reiniciado la computadora, se podrá ingresar con el usuario administrador original sin problemas. Como conclusión, podemos recomendar tener 2 cuentas de administrador como mínimo.
En el caso de que sea una cuenta normal de usuario, se pueden seguir los siguientes pasos
- Ingresar al editor de Registro (Tecla de Windows + R y luego escribir regedit).
- Se debe navegar por la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- Se buscar dentro a las carpetas que empiecen con S-1-5 (dos carpetas con el mismo nombre con una gran cantidad de dígitos y otra que tiene el mismo nombre pero termina en .bak), cada carpeta tiene una entrada llamada ProfileImagePath. Se debe verificar que sea la ruta del usuario afectado.
- Se debe reemplazar la carpeta con el .bak por la carpeta original.
- Los parámetros RefCount y State deben cambiarse a 0 en la carpeta .bak
- Se reinicia el equipo y los cambios surten efecto.
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